Kodukord aitab meil koos hoida head koostööd. Palume sellega enne esimest külastust tutvuda.
Kontakt ja aja broneerimine
- Telefonile vastame tööpäeviti kell 9.00-17.00.
- Aja saab broneerida, muuta või tühistada telefonil +372 522 4005 (kõne või SMS) või e-posti teel info@yhiselt.ee.
- Asume aadressil Tiigi 78, Tartu, I korrus.
Kohale jõudmine ja hilinemine
- Palume jõuda hiljemalt kokkulepitud ajaks kohale. Meil on mugav ooteruum, kus saab oodata varasema jõudmise korral.
- Kui näed, et jääd hiljaks üle 5 minuti, anna sellest telefoni teel teada - kas spetsialistile või administraatorile.
- Hilinemise võrra kohtumine lüheneb, sest järgmine klient ootab oma aega.
- Kui klient hilineb üle 15 minuti ega ole sellest teada andnud, võib spetsialist kohtumise ära jätta.
Aja tühistamine ja omavastutus
- Kui sa ei saa tulla, teata sellest vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega.
- Hiljem tühistatud või ilma teatamata vahele jäänud kohtumist asendusajaga ei korvata.
- Hilise tühistamise või mitteilmumise korral esitame omavastutusarve:
- Sotsiaalne rehabilitatsioon: 30 eurot.
- Tasuline teenus, samuti KOV-i, ettevõtte või kindlustuse rahastatud teenus: 30 eurot.
Kaugnõustamine
Kui kohale tulla ei ole võimalik, võib kokkuleppel kohtuda ka telefoni või videokõne teel. Palun lepi see spetsialisti või administraatoriga eelnevalt kokku.
Käitumine keskuses
- Ootame lugupidavat suhtumist teistesse klientidesse, töötajatesse ja keskuse varasse.
- Alkoholi- või narkojoobes klienti me vastu ei võta.
- Kui klient käitub töötajate suhtes korduvalt lugupidamatult, võib keskus teenuse osutamise lõpetada.
Ühiselt MTÜ · Tiigi 78, Tartu · +372 522 4005 · info@yhiselt.ee
Koos jõuab kaugemale!