Meie töö põhineb usaldusel. Selles koodeksis on kirjas põhimõtted, mida iga meil töötav inimene järgib, et klient tunneks end meie juures turvaliselt ja hoituna. Lähtume Eesti seadustest, meie sisekordadest ja oma erialade kutse-eetikast.
Inimene on esikohal
- Kohtleme iga inimest lugupidavalt, väärtustades inimeste erinevusi.
- Toetame kliendi iseseisvust ja julgustame teda tegema otsuseid, mis on tema enda huvides, arvestades tema elukorraldust ja lähedasi.
- Kaitseme kliendi õigusi.
- Hoolitseme selle eest, et klient oleks meie juures turvaliselt ja teeme kõik endast oleneva, et teenus toetaks ja parandaks elukvaliteeti.
Konfidentsiaalsus
- Kõik, mida kliendi kohta otse või kaudselt teada saame, jääb meie vahele. See kehtib ka pärast teenuse lõppu.
- Kedagi ei jälgita, salvestata ega filmita ilma tema teadliku nõusolekuta.
- Konfidentsiaalsusest võime loobuda ainult siis, kui on tõsine oht kliendi või teiste inimeste elule või tervisele.
- Kliendi toimikut hoiame seaduses ettenähtud ajani.
Aus ja turvaline kliendisuhe
- Me ei kasuta klienti ära emotsionaalselt, rahaliselt, seksuaalselt ega mingil muul viisil.
- Meie ainus rahaline suhe kliendiga on kokkulepitud tasu teenuse eest.
- Me ei osuta teenust alkoholi- või narkojoobes.
- Kui spetsialist peab kliendiga töö ootamatult lõpetama (nt haiguse tõttu), selgitab ta kliendile olukorda ja aitab leida lahenduse.
Professionaalsus
- Täiendame pidevalt oma teadmisi ja oskusi.
- Kui olukord ületab spetsialisti pädevust, küsib ta nõu superviisorilt ja vajadusel kaasab teisi spetsialiste.
- Teeme kliendi heaks koostööd teiste tema eluga seotud inimeste ja asutustega.
Kolleegid
- Hoiame head ja toetavat koostööd.
- Me ei halvusta kolleege ega nende tööd.
Ühiselt MTÜ · Tiigi 78, Tartu · +372 522 4005 · info@yhiselt.ee
Koos jõuab kaugemale!